Cuatro indicadores del éxito de un chatbot

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Por: Sergio Prada, Director de Ventas de Infobip Los chatbots se han convertido en grandes aliados de la atención del cliente porque ahorran costos y facilitan procesos, al permitir que los agentes se enfoquen en peticiones de mayor complejidad. En un momento tan...
El retorno a la normalidad lo construimos juntos

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Por: Alejandro Callejas, gerente de Camacol, Cundinamarca. El mundo nos ha puesto en un panorama completamente desconocido para todos, donde hemos tenido que esforzarnos para trabajar por retornar a la normalidad. Hacemos cuentas, planeamos escenarios, reinventamos...
Predicciones sobre datos en 2020: Pure Storage

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Por: Wilson Grava, vicepresidente y gerente general de América Latina en Pure Storage Es difícil hacer predicciones, especialmente sobre el futuro. Pero una predicción bastante segura es que los datos continuarán revolucionando al mundo en 2020 y la próxima década. La...
2020, el gran reto económico del gobierno para cumplir o fracasar

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Análisis Económico: Con empresas fortalecidas gracias a cargas impositivas reducidas y un país a la expectativa frente a la necesidad de más empleo, un régimen pensional sostenible y una clase de bajos estratos nada seducida por la medida de los 3 días sin IVA,...
El nuevo mundo de los seguros está pensado para los Millennials

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Por: Enrique Cabrera Parada, Digital Head Región Andina de Chubb  No es secreto para nadie que la tecnología ha revolucionado la forma en que se hacen negocios en todas las esferas de la economía. En este panorama los Millennials son la primera línea de consumidores...
Pasos para promover la diversidad de género en el ambiente

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Por: Diana Velásquez, Líder de Recursos Humanos de Unisys para América Latina Las discusiones sobre diversidad en el ambiente de trabajo han tomado diferentes espacios dentro y fuera de las organizaciones. En conversaciones de pasillo o en importantes reuniones de...